Verantwortungsvolles Spielen liegt bei uns

Spiele sollen Spass machen, nie zur Belastung werden. Auf bingobongacasino.ch geben wir Ihnen konkrete Werkzeuge an die Hand, mit denen Sie Ihr Spielverhalten jederzeit selbst steuern können, und wir sagen Ihnen offen, wo Sie Hilfe finden.

Unsere Verpflichtung zum Spielerschutz

Was wir proaktiv tun

Wir nehmen das Wohlergehen unserer Spielerinnen und Spieler ernst. Als von der Malta Gaming Authority lizenziertes Casino (Lizenz MGA/B2C/394/2017) unterliegen wir strengen Auflagen zum Spielerschutz, und wir setzen diese nicht nur um, wir gehen darüber hinaus.

Unser System überwacht Spielverhaltensmuster, auffällige Einsatzerhöhungen und anhaltende Verlustphasen. Erkennt unser Team Anzeichen von problematischem Verhalten, melden wir uns proaktiv bei Ihnen und weisen auf unsere Schutzwerkzeuge hin. Ausserdem senden wir regelmässig Realitätschecks, die Ihnen anzeigen, wie lange Sie bereits spielen und wie hoch Ihre Einsätze und Gewinne in dieser Session ausgefallen sind.

Warnsignale erkennen Sie früh

Anzeichen für problematisches Spielen

Problematisches Spielverhalten entwickelt sich schleichend und betrifft Menschen jeden Alters und jeder Herkunft. Es ist kein Zeichen von Schwäche, wenn Sie eines oder mehrere dieser Muster bei sich erkennen. Wichtig ist allein, was Sie als Nächstes tun.

• Sie jagen Verlusten hinterher und erhöhen Einsätze, um frühere Verluste zurückzugewinnen.
• Sie verheimlichen vor Familie oder Freunden, wie viel Zeit und Geld Sie mit Spielen verbringen.
• Sie leihen sich Geld oder verschieben Rechnungen, um weiterspielen zu können.
• Ihre Stimmung hängt stark davon ab, ob Sie gewinnen oder verlieren.
• Sie spielen länger als geplant und vernachlässigen Schlaf, Arbeit oder soziale Kontakte.
• Sie reizen sich, wenn Sie nicht spielen können, oder denken ausserhalb der Sessions ständig ans Spielen.
• Sie versuchen bereits, das Spielen einzuschränken, schaffen es aber nicht allein.

Diese Werkzeuge können Sie nutzen

Schutzmassnahmen in Ihrem Konto

Alle Werkzeuge aktivieren Sie selbst in Ihrem Konto unter dem Punkt Verantwortungsvolles Spielen, ohne unseren Support kontaktieren zu müssen. Änderungen greifen sofort oder nach einer kurzen Bedenkzeit.

• Einzahlungslimits: Sie legen fest, wie viel Sie maximal pro Tag, Woche oder Monat einzahlen; aktiv in Ihrem Profil unter Limits.
• Verlustlimits: Ein Höchstbetrag an Verlusten pro Tag, Woche oder Monat, ab dem keine weiteren Einsätze mehr möglich sind.
• Einsatzlimits: Begrenzung des maximalen Einsatzes pro Runde oder Spin, nützlich bei Slots und Live-Spielen.
• Session-Erinnerungen: Realitätschecks in einstellbaren Intervallen, etwa alle 30 oder 60 Minuten.
• Kurzpausen: Eine Auszeit von 24 Stunden bis zu mehreren Tagen, nach deren Ablauf Ihr Konto automatisch wieder verfügbar ist.
• Selbstausschluss: Eine längere, unwiderrufliche Sperre Ihres Kontos, Details im nächsten Abschnitt.

So funktioniert der Selbstausschluss

Dauern und Ablauf

Wir unterstützen Ausschlussfristen von 24 Stunden, 7 Tagen, 30 Tagen, 6 Monaten sowie einen dauerhaften Ausschluss. Während der Ausschlussfrist ist ein Login nicht möglich, und wir senden Ihnen in dieser Zeit keine Werbebotschaften oder Bonusangebote.

Ihr Guthaben wird bei einem Selbstausschluss nicht eingezogen, sondern bleibt sicher auf Ihrem Konto verwahrt. Offene Wetten und laufende Boni werden abgerechnet beziehungsweise storniert. Nach Ablauf einer befristeten Frist reaktivieren Sie das Konto mit einer schriftlichen Anfrage an [email protected] und einer kurzen Abklärung durch unser Team. Einen dauerhaften Ausschluss können wir auf Ihren ausdrücklichen Wunsch nur nach einer Bedenkfrist von mindestens 6 Monaten aufheben.

Zusätzlich empfehlen wir die Anmeldung bei der Schweizer Sperrdatei OASIS, die eine Casinosperre über alle Schweizer Anbieter hinweg bewirkt.

Jugendschutz nehmen wir ernst

Altersprüfung und elterliche Kontrolle

Das Spielen um echtes Geld ist bei uns ausschliesslich volljährigen Personen ab 18 Jahren gestattet. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine vollständige Identitätsprüfung durch, bei der ein amtlicher Ausweis, ein Adressnachweis und die Verifizierung der Zahlungsmethode erforderlich sind. Stimmt das Alter nicht, wird das Konto umgehend geschlossen und lediglich die eingezahlte Summe zurückerstattet.

Wenn Sie Kinder oder Jugendliche im Haushalt haben, schützen Sie Ihre Zugangsdaten mit einem Passwort und loggen Sie sich nach jeder Session aus. Ergänzend gibt es Software zur elterlichen Kontrolle wie CyberPatrol oder Net Nanny, mit denen Sie Glücksspielseiten auf allen Geräten im Haushalt blockieren können.

Externe Hilfe in der Schweiz

Beratungsstellen bei Glücksspielsucht

Sie müssen diesen Weg nicht allein gehen. Die folgenden Anlaufstellen arbeiten unabhängig von uns, kostenfrei und auf Vertrauensbasis.

• Sucht Schweiz, Telefon 021 321 29 11, sucht-schweiz.ch, Fachstelle für Glücksspielsucht mit Beratung und Selbsthilfegruppen.
• SOS Spielsucht, Telefon 043 540 50 50, sos-spielsucht.ch, professionelle Beratung für Betroffene und Angehörige.
• Die Dargebotene Hand, Telefon 143, telefonisch rund um die Uhr erreichbar, 143.ch, bei akuten Krisen jeder Art.

Erreichen Sie unser Spielerschutzteam

Wir antworten rund um die Uhr

Unser Support ist 24 Stunden an 7 Tagen per Live-Chat und unter [email protected] erreichbar. Sagen Sie einfach, dass es um verantwortungsvolles Spielen geht, dann landen Sie direkt beim dafür zuständigen Team. Dieses hilft Ihnen beim Einrichten von Limits, beim Selbstausschluss oder bei Fragen zur OASIS-Registrierung, ohne Vorhaltungen und ohne Verkaufsdruck. Gespräche zu diesem Thema behandeln wir streng vertraulich.

Häufige Fragen

Wie setze ich ein Einzahlungslimit bei Bingobonga Casino?

Öffnen Sie in Ihrem Konto den Bereich Verantwortungsvolles Spielen und wählen Sie Limits. Dort legen Sie tägliche, wöchentliche oder monatliche Einzahlungslimits fest. Eine Senkung greift sofort, eine Erhöhung erst nach 24 Stunden Bedenkzeit.

Kann ich während eines Selbstausschlusses trotzdem auszahlen?

Ja. Ihr Guthaben bleibt Ihr Eigentum. Nach Verifizierung Ihrer Identität veranlassen wir die Auszahlung des Restguthabens auf eine Ihrer registrierten Zahlungsmethoden, auch wenn die Sperrfrist noch läuft.

Was passiert mit einem laufenden Bonus bei einer Auszeit?

Aktive Boni und Free Spins werden bei Beginn der Auszeit storniert. Bereits mit Bonusgeld erzielte und freigespielte Gewinne bleiben Ihnen erhalten und werden wie reguläres Guthaben ausgezahlt.

Erhalte ich während einer Sperre noch Werbemails?

Nein. Sobald eine Auszeit oder ein Selbstausschluss aktiv ist, stoppen wir sämtliche Werbekommunikation, inklusive Bonusangeboten und Turnier-Einladungen, für die gesamte Dauer.